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《中国摄影》网络“器材与技术”板块上刊登的文章，绝大部分都来自于往年的《中国摄影》杂志。“温故而知新”，我想，很多时候这些与技术有关的话题总是不会过期的，另外，您在阅读杂志的时候零零散散，很多因素导致您可能不能够系统连贯的阅读这些技术文章，所以，我觉得很有必要将早些年杂志上刊登过得好的文章整理摘抄出来，让它成为一个可以随时查阅、学习的“工具”，也算是《中国摄影》对您多年支持的一点微薄的回报吧！——编者
前 言
上期“特别关注”我们可以说带着您在反转片的大舞台上跑了个小圆场，当我们共同了解了反转片的发展历史、现状和未来之后，让我们再来关注一下往往最让广大摄影人深感头痛的反转冲洗的质量问题。在听取了来自广大专业摄影师、摄影爱好者以及摄影教育工作者的强烈呼声之后，我们也以问卷形式调查了部分专业冲洗店的老总，乃至请教了有着丰富品控经验的专家，从而深感其中问题看似简单，实则玄妙。于是，我们也亲口尝了一下这梨子的滋味，用十卷120反转胶卷在相同条件下拍摄同一被摄体，而后请朋友分别在北京、上海、广州、成都等四个城市抽选的五家冲洗店中进行普通e-6冲洗和迫冲，最后请有关专家对冲洗后的胶片进行了判读，并将判读结果在此公布。所有这一切，都让我们觉得这次“特别关注”越做下去越值得更深一步，而我们目前的反转片冲洗品质控制之途，也真是“路漫漫其修远兮”，无论专业冲洗店还是胶片生产商，乃至广大专业摄影师和摄影爱好者都必须继续“上下求索”，方能最终修成正果。兴许假以时日，我们再挑选去哪家专业图片社冲反转片时，不仅仅单靠中国传统的诚信度为自己心里掂底，而是有更多相关的品控规则来保障我们的选择。因为毕竟反转片的冲洗质量对于其后期来说，是一招致命的，实在马虎不得。
目前国内反转片冲洗现状究竟如何？还有哪些不尽如人意和亟待改进的地方？这些问题作为反转片使用者的摄影人是最有发言权的，于是我们在完成本期专题时特意采访了21位摄影师，以下就是来自他们的心声。 —— 编者
翁乃强 [北京 原《人民中国》资深摄影记者、中央美术学院教授]
摄影师更重视的是冲洗店的质量和诚信，价格还在其次。
上世纪50年代，我们在《人民中国》画报时就已经开始使用反转片了，当时的正片主要是采用e-3的冲洗工艺，也没有冲洗的专门店，完全是使用者自己来冲洗。当时条件很差，但按照规程冲出的片子至今还基本能保持当年的色彩。后来使用e-6的冲洗工艺，主要是在中国图片社等店冲洗。我认为现在冲洗设备的自动化程度已提高了，在这种情况下对操作人员的素质要求也已相应的提高了，冲洗人员必须按照冲洗的步骤和规程来进行工作，通过数据控制来进行品质的保障。我在国外曾看到过在冲洗店里设有样品本，如正确曝光的样片，曝光或冲洗有问题的样片，这样便于顾客直观地监督冲洗效果，这点很值得我们借鉴。其实，摄影师更重视的是冲洗店的质量和诚信，价格还在其次，冲洗店也应以此来建立信誉。
石永亭 [吉林 风光摄影师]
摄影师也应加强对胶片性能和冲洗品控的了解，不要一味责怪冲洗店。
作为一个摄影师，对于冲洗工艺中的技术问题，我可能不太关心，但片子冲得透不透，我一眼就能看出来。其实摄影师大多遇到的是冲洗店的服务问题，比如，有时冲反转片遇到要增感的，如果冲洗店能耐心给予特殊关照和爱护，往往使摄影师产生好感。另外，在防止反转片出现粘灰、划痕和夹伤方面，也是目前冲洗店在服务上应注意改进的地方。现在，北京的祥升行图片社采用公布每日e-6品控试条样本的方式，向用户告知该店e-6工艺当日的质量情况，请用户来监督。这些做法，我认为很有必要。摄影师自身也应加强对胶片性能和冲洗品控的了解，不要一味责怪冲洗店。
吕玲珑 [四川 自由摄影师]
就目前成都的冲洗店设备、特别是工作环境来看，并不令人满意。
我过去曾自己冲洗过反转片，对保证反转片冲洗质量所需要的条件深有体会。就目前成都的冲洗店设备特别是工作环境来看，并不令人满意。我觉得反转片冲洗店工作环境应尽量隔尘净化，冲洗店工作人员应经常修剪指甲，保证戴手套操作，或每隔两小时洗一次手，同时保证戴工作帽，女工作人员要把头发塞进帽子里，男工作人员不要留长发，这样力求把握好第一步的操作环节。在冲洗的过程中，冲洗药液的活性保持也很重要，目前除一些冲洗量有保证的冲洗店外，不少店在这点上都很难做到。另外，我认为用e-6工艺冲柯达和用cr－56工艺冲富士应分别在不同的冲机上进行，以保证不同胶片冲洗的通透性，而现在成都的冲洗店也还没能做到。
林 铜 [北京 摄影教师]
作为一个了解冲洗品控步骤的专业摄影人，我觉得北京祥升行冲洗中心公布的反转片冲洗品控标准是有意义的，可使摄影人放心地将胶卷交给他们店里来冲洗。
反转片的冲洗一直是大家很关注的一件事。因为现阶段做专业摄影的人主要的记录方式还是使用反转片。虽然现在有很多摄影人的工作方式已经数字化了，而且数字文件也很方便，但对专业摄影人来说，反转片的宽容度和密度差相对于数字文件来说仍有很大优势，其市场前景也依然很好。作为一个了解冲洗品控步骤的专业摄影人，我觉得北京祥升行冲洗中心公布的反转片冲洗品控标准是有意义的，可使摄影人放心地将胶卷交给他们店里来冲洗。我想多数摄影人并不会去追究品控数据的细节，更多的时候是完全相信冲洗店的行业自律和责任心。但是能做到以真诚的态度向人们公布数据并接受监督，这是需要很大勇气的。我曾经全手工操作过e-6冲洗的全过程，只要始终严格按照标准进行试条测试，并在控制曲线出现波动后及时调整，冲出来的胶片都可以令人满意。但是现在多数冲洗店都没有公布品控数据，顾客送片子去冲洗时会觉得心里没底，仿佛是在冒着很大的风险。曾经有朋友将片子从某知名冲洗店取回，问我为什么他正常曝光的胶片冲洗之后看起来整体偏品。实际上这就是因为e-6的冲洗过程中漂定不充分造成的，而且多数是打气不够，也就是说冲洗的一些基本控制都没有实施。这样的店是很难留住有严格要求的专业摄影人的，因此提升服务质量是每个冲洗店应随时注意的。
薛 佳 [北京 摄影教师]
衡量反转片冲洗的水平高低首先要看冲洗管理水平的高低。
在行内，好像一使用反转片就带有“专业”的味道。专业并不全是“专门从事”或“职业从事” 的含义，而且还包括“高手”或“高质量”的意思。其实，反转片的真正专业之处我觉得应体现在冲洗上。再有高超的技术拍摄，再专业的胶片，一旦交到别人手里，你就专业不起来了，一切的一切全得仰仗冲洗的专业。
我判断冲洗质量不看色彩密度之类，这些问题在选择冲洗店时就已确立。我主要看胶片的平整度:卷片的两头和单页片的边角。120胶片，片子轻微弓起在不同湿度环境下属正常，但如果两头有顺胶片走向的波浪状不平整，多是牵拉变形所致，就像我们把透明塑料袋拉变形时见到的差不多，这是不能容忍的。这样说决不是耸人听闻，我曾反复吃过一家大型专业图片社的亏，当时能冲e-6工艺的店很少。开始以为胶片冲出就该这样，待自己手工能冲反转片后，一次不经意中，将胶片从片夹上用力拽下造成变形后才恍然大悟。当然，这都是上个世纪的事了。现在我们终于有了货比三家的可能，再也不用遭遇野蛮并且还要看人家白眼了。可是，这个问题并没有消失，再先进的吊挂机器，也还是要用手把胶片挂上去和摘下来，烘干温度也是可调的……从胶片平整度的一点上实实在在的可以看出操作的优劣。反转片冲洗的专业水平实际是看冲洗管理水平。
谭 明 [北京 风光摄影师]
质量就是生命，保证质量才会带来更多的利润。专业胶片的冲洗，对于一个职业摄影师来说，是非常重要的一环。每一次的千里迢迢、翻山越岭、爬冰卧雪、风餐露宿、高寒缺氧以及与生理极限极度抗争后艰辛采撷的作品，都要在最后的一道工序完成后才能显现。此时此刻摄影师的心情有多少人能够理解？记得在十几年前，我到欧洲几国采访拍摄,所有的胶片在拍摄完成后一律在当地冲洗。无论铺面大小,冲洗出的样片都非常透，十分的洁净，而且135反转片全部加框，不多收一分钱，它只是一种服务的延伸。
目前北京许多专业的冲洗店从e-6冲洗的吊挂设备到药液以及操作程序，与国外相差无几。要提高e-6反转片的冲洗水平我觉得最重要的首先是管理，操作人员一定要有责任心，严格按照操作程序进行工作。严格品控管理，才能保证胶片的色彩还原,控制偏色。药液能否保持清洁，漂定与水洗是否充足，这些都影响胶片的通透与明快。烘烤的温度与时间的长短掌握不当同样可以造成胶片的损坏。有些胶片冲洗出来后装进了不清洁的底片袋,造成了污染磨损,这样反而影响了商家的信誉，虽然与冲洗胶片无关，但它体现了一个整体的服务水准。质量就是生命，也等于利润，保证了质量也就会带来更多的利润。
刘 俊 [北京 时尚摄影师]
冲洗店应以质量为先，而不是一味去打价格仗。
作为一个经常往返于纽约与北京之间的摄影师来说，我觉得在反转片冲洗质量与服务方面，国内与欧美发达国家还存在一定差距。在美国，摄影师拍时装照片似乎用负片较多，可达80～90%，特别是用柯达160°的负片多，这也许与160°的负片没有100°的那样锐、在表现模特皮肤方面更有优势有关。我在国内拍时装照片用惯了反转片，感觉国外在冲洗上，对片子暗部的冲洗透度掌握较好，似乎给摄影师的宽容度大，无论曝光过一点或欠一点，冲出的片子，在表现模特皮肤方面都能令我满意。而我在国内拍模特，曝光基本要过一挡，拍出波拉片后，曝光量也要加半挡，否则冲出来的片子，模特皮肤总感觉不润。从冲洗价格来说，美国单冲一卷反转片基本相当于人民币40元至50元，迫冲还要加收一倍的价格，但品控要求严格且已普遍形成固定的规范，同时服务质量也很高。比如，片子冲出后，都不剪开而马上直接用透明胶袋包好密封，做到完全防尘、防划伤；在做迫冲时，也要了解摄影师的要求，并给出几套方案，直到客户满意为止。这都告诉我们，冲洗店应以质量为先，而不是一味去打价格仗。
奚志农 [云南 野生动物摄影师]
我拿过片子一看，原来是很轻微的划痕，基本上都没影响到画面，这在国内能算什么问题——顾客自认倒霉就是了，没想到在人家那里会这样处理，反而让我感到有点不安。
拍了多年的反转片，和冲洗打的交道是最多的，这其中的感慨也是最多的。上世纪80年代中期，我开始接触反转片，一卷宝贝片子，大概要一个月甚至几个月才舍得拍完。而这样拍完的片子在当时云南唯一能够冲反转片的地方竟然还被冲坏过一次！在那时的条件下，拍反转是非常奢侈和冒风险的事（得冒被冲坏的险）。记得1990年应电视台《动物世界》节目之约，我进入独龙江拍摄了三个月，当时我只能凑出不到十个反转片、大多还是过期的。因为回北京冲洗16毫米胶片，反转也顺道送到当时国内“最好”的冲洗店冲洗。但即使在那儿冲的有时也不尽如人意——划痕、态度、时间都让你没脾气。直到1992年我开始拍滇金丝猴的第一批片子由朋友带回美国冲洗返回后，我才知道冲洗原来还能给你装框呢！以后几年的冲洗基本上没有固定的地方。直到出现了一些专业的图片公司我的冲洗地点才相对固定下来。由于我所拍摄题材的特殊性，经常会有迫冲的情况，但我觉得这项业务可能是国内反转片冲洗的一个薄弱环节，就连一些知名的大公司做得都不理想，主要表现在偏色严重、颗粒突显。当然也有例外，2001年3月我用provia 100f提升了两级拍摄滇金丝猴，在昆明做的迫冲，效果却非常理想。后来这当中的一幅在当年英国的野生动物摄影比赛中获奖。这是一幅迫冲两级的片子，如果迫冲不好那么其它的也无从谈起了。还有一件事让我感到国外冲洗服务的负责和周到，去年６月我在美国拍摄了一批反转片，先在超市试冲了几卷，每卷4美元，冲得不错，后来一个同行介绍说：旧金山有家特别专业的冲洗店做得很好，但是价钱也贵——每卷要11美元，我一想，为何不借此体会一下美国的专业冲洗服务呢？于是就挑了四卷请朋友送去了。等我旅行回来，朋友特别难过地来跟我讲，取片的时候他发现几乎每张片子上都有划痕！随即我们去与店家交涉，我的朋友因看过前面冲出的同一批片子，因而认为是冲洗店在冲洗或装框环节上出了问题，而对方认为他们那么专业的设备和人员不大可能出这样的问题，但在朋友的坚持下，店家提出了两种弥补方式：一是把全部片子拷贝一套，或是把全部片子扫描成大文件并修掉划痕刻盘。朋友问我怎么办，我拿过片子一看，原来是很轻微的划痕，基本上都没影响到画面，这在国内能算什么问题——顾客自认倒霉就是了，没想到在人家那里会这样处理，反而让我感到有点不安。店家刻好盘送来时，我还特意送了一张我的中国动物图片给他们，以示谢意。
孙伟忠 [上海 商业摄影师]
影响反转片质量的因素很多，不光是冲洗，还有来自你自己的失误。
我认为，影响一张反转片质量的随机因素有很多，不光只是冲洗。首先你得把自身方面影响误差的因素相对降低：如曝光表和机内测光方式不要经常换；胶片多买一些，每次尽量用同一批乳剂号的胶片；鉴定观片质量的观片箱也不要常换；冲洗店也不要常换，但这一点也有例外，我在每次有大批量重要拍摄时（如拍汽车广告），总是先试冲一次。即用相同的曝光条件拍同一画面约6张左右，分送2~3家冲洗店，冲出后细细比较，马上就会发现哪台机器近期运转稳定，各方面指标都很好（用肉眼即可看出来）。这样，估计在几天里不会变化太大，接下来大批量的片子就可以很放心地放到那家店里去冲洗了。
周 利 ［北京 商业摄影师］
因为摄影是一个很个性化的职业，所以摄影师也希望得到一些个性化的服务，包括专业的层面和情感的层面。
我一直以来主要做商业摄影、特别是建筑摄影，基本上只用反转片，所以后期e-6冲洗成为与前期摄影同等重要的事情，一是因为要对客户的定单负责；二是因为很多拍摄过程往往是不可重复的。比如项目在外地，比如拍大型工程，获得拍摄许可就是一件不易的事，所以后期不能有任何失误。一般我都会将拍成的页片分成两部分，一部分先冲，一部分备用。很多年来几乎各种情况都遇到过：反转被误做负冲、药液污染、划伤、增减感颠倒等等。为了尽量减少失误，我认为相对固定一个冲洗公司甚至固定一个e-6技师来完成后期工作是一个最好的办法。尽管如此还是存在一些问题：首先是品质不太稳定。你拍三张同样的片子拿到三家不同的冲洗公司，出来的肯定不一样，但你在一家公司冲洗，有时也会出现这些问题。周一和周五可能会不一样，极端的情况是早上和下午都不一样。头一批冲出来没问题，反差也对，第二拨冲出来的却发闷，色调也会有差别。虽然大多数时间没问题，但出问题时原因何在好像一直也没人给我一个准确说法。另一个最大的问题是增减感：同样的增减感幅度，每一批会有一些差异。但最不能容忍的是偏色，但偏偏最多出现的就是偏色。比如增感常会偏品，减感则会偏绿。不同的片型也会有差异。以我的经验，柯达胶片对曝光的准确度要求高，曝光偏差很明显地影响到成片的反差和色彩。而且后期增减感效果较差，偏色直接导致成片色彩污浊。富士系列胶片的使用表现就好很多，相对而言有着相当大的“宽容度”。同样的曝光偏差在富士胶片的成片上就不太明显，除了亮度有差别，整体色彩仍保持一致。考虑到色还原、互易率和增减感特性，我一般用富士 provia 100f 4×5散页片。用富士药液冲洗后的效果还不错，较少出现偏色。而使用柯达药液冲洗则每次都偏品。经过和技师沟通，再出来的结果还一样。所以碰到急活，从保险起见，我还是得用富士的药液冲。
最后说到服务。因为摄影是一个很个性化的职业，所以摄影师也希望得到一些个性化的服务，包括专业的层面和情感的层面。比如对所有摄影师及其作品的尊重，冲洗店的服务性质就应该做到这一点，而我认为只有少数冲洗店做得还可以。再比如一对一的服务，由于经常沟通，长期合作的后期技师对摄影师的要求会形成默契，甚至可以从后期的角度对前期拍摄提出一些建议和意见，对双方都大有裨益，应引起冲洗店的重视。
赵 嘉 ［北京 报道摄影师］
我只好依照中国传统的处世方式来处理，那就是相信冲洗店的管理者，相信他的个人信誉和他的管理能力。
我原来比较多的在海外冲反转片，当然，部分原因是我使用kodakchrome，k-14工艺中国没有。另一个原因是那时候北京只有很少几家冲反转片的地方，其中一家最老资格的图片社质量惊人的差，划片子、脏手印、偏色都太平常了。这样的情况一直到北京出现今日捷成才结束，于是我基本都在那里冲片子了。后来“捷成”增加了一些特殊的规定，我就转到祥升行了。在国外冲过反转片的摄影师很多都会觉得国外中等城市的图片社反转片冲得比大陆上最好的图片社都好。在一些国外的图片社还能看到一些对反转片冲洗格外严格的摄影师和摄影爱好者，他们会长时间地守在图片社里，不停地看试条，他们知道一天里冲机最好的状态何时出现，直到那时才让技师冲自己的片子。当然，我们在国内见不到这样的情况，多数摄影师都只要不划片子，颜色基本正常，通透就可以了。常在国内摄影杂志上看到国内的冲洗已经达到国际水准，柯达和富士的技术代表都看了试条且很满意云云。我想，这可能是真的，但是那是图片社使出浑身解数做到的，是不是对所有的胶卷都能做到这个水平呢？！在我理解，反转片的冲洗是一件比较规范的事情，只要你严格依照标准的程序走就不会有太大的问题。但重要的是，国内有多少冲洗店会严格地这么做？所以我只好依照中国传统的处世方式来处理，那就是相信冲洗店的管理者，相信他的个人信誉和他的管理能力。
李学亮 [新疆 风光摄影师]
反转片对于我来讲，是惟一的选择。
近年来，由于反转片质量的提高，增加了胶片的色彩还原程度和曝光的宽容度，使我们得到了更理想的拍摄效果。我使用反转片多年，过去要将胶卷寄到几千里外的北京和广州冲洗，非常不方便。自从新疆也有了可冲洗e-6工艺的设备后，有一部分胶卷开始在新疆本地冲洗了。凭着这些年冲洗反转卷的经历，感到各地所冲洗的反转片普遍存在偏色、颗粒过粗、冲出的反转片不够平整等问题，同时常有的反转片被划伤、胶卷上留有药液的痕迹、邮寄时间过长等情况也非常让人头痛。我想，这些问题的解决，要从原料的质量、冲洗流程的优化和操作人员的水平等几方面着手解决。
靳晓芒 [上海 商业摄影师]
真正能够左右摄影师的是质量和服务两个因素。
在上海，能够冲洗反转片的大概有4-5家店，各店的基本情况相差不大。所以，摄影师都会根据自己的需要和喜好而选择其中的一两家店来冲洗，这其中起决定作用的还是质量和服务这两方面的因素。目前普遍存在的问题主要有以下几个方面：一、服务生硬，对客户所提出的特殊要求，很难给予帮助解决。一些急活，要想快些拿到片子，就得多付钱。此外，没有接片送片的服务，这一点很不方便，有时在片场拍了一大堆片子要赶着当天冲出来，但摄影师自己又脱不了身，如果有那家店能接送片的话一定会受欢迎。二、店员的专业素质不高，总让摄影师提心吊胆。三、质量不够稳定，偏色和冲卷不通透的问题时有发生。四、所用底片袋还有待改进，底片袋的透明度和厚度都不符合专业的要求。应该说现在反转片的冲洗业务已经开始受到数字技术的冲击，如果反转片的冲洗再不认真对待已存在的这些问题的话，相信会有更多摄影师放弃胶片而选择数字了。
杜 鹃 ［广东 摄影爱好者］
冲洗质量是我们广大拍摄反转片的摄影爱好者最关心的。
作为一个摄影爱好者，自然希望自己拍出来的照片得到满意的效果，但时常在专业店冲洗过程中出现许多不尽人意的地方。我所居住的城市是广东的一个中小城市，冲洗反转片的店很少，大部分爱好者都是送到广州冲洗，费用自然是较高的，但还是经常出现以下不理想的情况：底片出现与胶片边缘平行的划痕，这些划痕有的较浅，在其它制作时影响不大，但有的则较深，在其它制作时则需要使用电脑进行修补；冲洗出来的底片有时会显得稍厚，对色彩的还原有一定的影响；或许由于冲洗后底片晾干或烘干的技术问题，或许是为了赶时间或其它问题，常出现底片不平整，这种现象在底片剪片加框后便显得十分明显，经常在放幻灯时，幻灯机因为底片的不平整而出现来回寻找焦点的问题；偶尔也会在冲出的胶片上出现尘粒。这些问题何时能得到根本解决是我们广大拍摄反转片的摄影爱好者最关心的。
田捷砚 [成 |风光摄影师]
了解一些冲洗常识，在确保冲洗效果的同时，还能够有效地保护自己。
反转片的冲洗对于拍摄者来说，常常是一种听天由命、无可奈何的感觉。这是因为反转片冲洗具有很强的技术性，要靠图片社冲印师兢兢业业地来完成。在冲洗过程中，较常见的问题多数应由冲印师去解决，但对于拍摄者来说，了解一些冲洗常识，就能有的放矢地和冲印师沟通，确保冲印效果，也是十分必要的。
张黎明 [长沙 商业摄影师]
请善待摄影师的反转片。
反转片冲洗的重要性是不言而喻的，照片扩印放大做坏了可以重来，若反转片冲坏了，就将会是灾难性的。几年前，北京一家名气很大的图片社把我为客户拍摄的四张4×5反转页片当负片冲洗了，原因是前台的服务员将我写在包装盒上的“页片”二字错认为“负片”，而负责冲洗的师傅也未仔细核对，结果如此低级的错误，极大的影响了我的声誉。从1984－1994年代的十年间，我一直是自己手工冲洗反转片，因此积累了许多有关反转片冲洗的知识，对许多冲洗店由于首显和彩显的温度及时间偏差给胶片造成的偏色和密度误差深有体会。在整个9浴的过程中，首显（即黑白显影）是至关重要的，温度与时间的误差直接影响到密度和反差。而造成偏色最主要的原因是彩显。彩显温度高，冲出的胶片偏品红，反之温度低就会偏蓝。反转冲洗的工艺有一套极其严格的操作程序。尽管，冲洗过程是全自动的完成，但药水的配置，搅拌时间的长短和冲补氮气等等都需要操作人员亲自亲为，稍有不慎就会造成偏色、灰雾、划伤等，影响最终冲洗质量。所以，再次呼吁，请善待摄影师的反转片。
曾令洪 [杭州 商业摄影师]
任何一个微小失误都可能导致无法弥补的损失。
e6冲洗的质量，一直为许多摄影师所关注。在我开始拍摄反转片的头几年，一直是通过邮政特快寄北京冲洗，后为了缩短送取卷的时间，转到上海冲洗，但快递公司来往也要三四天。现在比较急用的胶片基本在本地冲洗。本地的冲洗店的规模有限，每天冲洗的胶片量也不稳定，而且价格也各不相同，总体来看，服务态度还不错，但冲洗的质量与北京、上海相比还是有所差距，一些看似小的问题，常有发生。例如，将卷片片头跑光，划痕的问题，偏色的问题等等。有的店甚至将顾客的反转片冲洗报废。我认为，对摄影师来说，任何一个微小失误都有可能导致无法弥补的损失，良好的信誉、规范的服务应该建立在稳定的质量之上。
秦小平 [陕西 风光摄影师]
听天由命冲反转。
我使用第一卷反转片至今已整20年了。当初，我对反转片冲洗的认识很初级，很难鉴别片子冲洗的质量，就这样在中国图片社一冲就是十年，之后是北京的北斗星、人民画报、今日捷成、东方明珠等店。20年中，甜酸苦辣都尝过，可以说，反转片让我欢喜让我愁。对我而言，没有条件也没有必要把片子拿到国外冲洗。就是在国内冲洗，还要看是否方便，口袋里有多少银子。我生活在陕西华山下，有许多的机会拍华山，机会来了不拍不行，拍了片子不冲不行，冲了片子不付款不行。对寄冲的片子写清要求，对品质风险要有心理准备，期望值不能太高，一切听天由命吧，好在现在的片子可以经过数字处理进行调整。唉！中国的摄影人已经够累了，有精力还是多想想如何拍好片子，要不就别玩了。
姜振庆 [大连 人文摄影师]
操作人员的专业素质和敬业精神最重要。
我觉得国内近几年反转片冲洗水平有了很大的提高，虽然质量不及境外，但其性能价格比还可以。对于摄影师来说,送出去的胶卷，我最担心的是发生不该发生的事。几年前，我在大连一家柯达专业店取到冲洗好的胶卷，真是“执手相看泪眼，竟无语凝噎”。其中一段，也是最关键的一段面目全非。问店主，店主说，突然停电，手动没法控制时间。店主的态度很好，要赔偿胶卷，可是又怎能赔偿去之不会再来的瞬间影像啊！还有一次竟然把爬山涉水拍回的反转散页片当成黑白片冲了，十分令人恼火。如果店里有停电应急系统，如果那些年轻的操作工有一定的识别胶片的知识，如果如果……上述不愉快的事情就不会发生了。作为一个专业冲洗店应该有一个非常好的“硬环境”，把住冲洗质量的每一个细节；还要有一个非常好的“软环境”，特别是具体操作人员的专业素质和敬业的精神。
天 石 [上海 自由摄影师]
我只选拥有胶卷制造商认可证书的冲洗店冲片。
和大多数摄影者一样，我会选择一家自己信得过的冲洗店冲洗反转片，而我的选择标准是只选拥有胶卷制造商认可证书的冲洗店。在这个基础上，还以价格相对便宜、离自己的摄影室较近的为好。较理想的是老店、老师傅、新机器。至于我最担心的则是冲洗机是否工作正常、冲洗场地是否清洁、用的纯水是否合格、操作人员是否严格执行了工艺标准、分剪装袋时是否戴了手套等等。尽管现在胶卷制造商会对有自己的认可证书的冲洗店进行品控制约，但遗憾还是会有：片子被冲过了或者出现了偏色，乃至片子呈波纹状不平整……尽管这些皆是偶然的。冲洗店为追求利润不按工艺标准操作造成的“失误”，摄影师再追究责任、申请理赔也无法挽回既成的损失了。遇到这种情况，我只能自认倒霉，而不会去与店家论理。其实即使换一家冲洗店也仅是给自己一个心理上的抚慰而已，并无实际意义，因为所有的冲洗店都会有这种可怕的“偶然”发生。于是下次我还是会把胶卷送进这个自己迷信的店冲洗，想想真是很无奈。不知何时，店家方知摄影师的这种痛？
朱恩光 [北京 风光摄影师]
专业摄影师更看中的应该首先是冲洗质量
谈到反转片的冲洗问题，最让我头痛的是在冲洗店中出现划伤等不愉快的事情，这完全是一个操作人员的责任心问题。我就见到过操作人员像抱带鱼似的把一大堆刚冲好的反转片抱去装袋，另外，操作人员不戴手套和不同时用手指将底片袋撑开装袋，也是造成划伤的原因。再有就是使用过期药液给顾客冲洗反转片的问题，我曾经在北京的一家有名的专业冲洗店发现他们多次给我用过期药液冲片，从此我再也不去那家店冲了。现在，冲洗店应加强自律，建立诚信。总之，我觉得目前冲洗店争相降低冲洗价格的情况对广大专业摄影师来讲，未必是好事。冲洗店有时在诸如使用国产底片袋等问题上节约成本，是得不偿失的，因为专业摄影师更看中的应该首先是冲洗质量。
带着摄影人们对反转片冲洗质量问题的强烈呼声，我们以问卷的形式对反转冲洗直接服务方的全国五家专业冲洗店的有关负责人进行了调查，他们分别是：北京晶丽达影像图片技术集团总经理曹俭、北京祥升行影像技术有限公司业务经理刘凯、上海威马专业洗印有限公司副总经理朱继春、深圳市摄影一族图片有限公司广州分公司经理陈美春、四川明嘉数码图片制作有限公司总经理何军（排名不分先后）。以下便是他们对我们在问卷中所提问题的回答。
—— 编者
介绍一下本店的市场定位？
威马： 专业摄影产品销售和专业冲洗。
明嘉： 西南地区最大的专业图片制作中心。
祥升行： 是一家拥有传统冲扩，数码制作输出和e-6冲洗的专业店。
摄影一族： 本店的消费群主要是专业摄影师，广告公司人员、电视台记者、发烧友以及对冲洗有高要求的普通消费者。
晶丽达： 就我们现有的顾客群体来看，有很大一部分是专业摄影师，包括在国际国内知名的摄影家，但我们希望能让更多的顾客享受专业的服务。
介绍一下贵店所使用的e-6冲机和e-6套药
威马： e-6冲机为refrema吊挂式冲机，使用的是柯达e-6套药。
明嘉： 诺日士hm-60r，富士cr56反转冲洗套药。
祥升行： 我们所使用的是丹麦威飞马最新型号140dt冲机和柯达e-6冲洗套药。
摄影一族： 本店使用的是德国colenta（高能达）e-6吊挂冲机，采用富士专业c6r套药。
晶丽达： 现有两台目前在世界上最先进的威飞马e-6吊挂式反转片冲机，分别可达到每小时80卷和140卷的最快冲洗量。这两台设备均使用柯达专业e-6冲洗套药。
贵店现在是否正在推行品控？
威马： 按照柯达q-lab标准进行e-6品控，每天冲洗3根试条并进行调整，冲洗前测试比重。
明嘉： 我公司使用富士胶卷公司fujitecom2000品控专用软件，由专人负责对冲洗的各步骤进行品质监控，每天都作冲洗试条，通过密度仪检测，输入软件，根据软件测定的曲线来判断冲洗质量是否在控制范围内，并每天把试条冲洗数据发送到富士专业品控处（珠海），他们会给我公司及时反馈。
祥升行： 我们从冲机安装调试阶段开始就一直进行品控。首先是按照柯达公司的品控标准，在操作上逐条严格执行，每天有专人测试冲洗试条数据，并上报部门经理。
摄影一族： 本店从开业伊始就一直在推行严格的品控管理，并为此专门配备了价值数万元的密度仪，每天测控ph值、比重以及水质后冲洗品控试条，及时对试条数据作出分析。我们很重视冲洗过程的控制（如冲洗量大或小的变化），以达到长期稳定的质量。
晶丽达： 1992年就投资购置了密度仪，对所有冲卷、冲纸设备进行药液品质控制。1996年引入了威飞马80冲卷机后，更加加强了品控工作，并通过了“柯达e-6专业冲印国际认证”的评定。自2003年8月我们的祥升行店引进威飞马140冲卷机后，对品控投入了更多精力。我们的做法恰好与柯达正在修定的e-6冲洗规范工作同步，柯达就把试点工作安排在了祥升行，我们希望通过共同的努力，将国内反转片冲印品质管理再提高一步，虽然这样做会进一步增大成本。但作为公司的市场定位和日常管理工作，品质管理是其中的一部分，品质控制是要常抓不懈的，绝不应是一时的冲动和市场炒做。
你了解摄影师最关心的是什么吗？
威马： 冲洗的品质和稳定性。
明嘉： 质量、服务、价格。
祥升行： 摄影师最关心的是品质。
摄影一族： 摄影师最关心的就是质量，质量是最重要的，因为质量关联到其整个拍摄过程的努力。其次是冲洗时间、价格和工作态度。
晶丽达： 我认为摄影师对冲印质量都有高的要求，还希望我们提供更多的服务，如好的消费环境、与制作人员的沟通、对设备和制作流程的了解等。作为消费者，摄影师也希望能有最低的价格。
低廉的冲洗价格，获益的一定是消费者吗？您同意用降低价格的方式来吸引消费者的做法吗？
威马： 否。不同意。
明嘉： 不同意。反转片冲洗是一种高投入低回报，风险率高的项目。在这种情况下商家们相互降低价格，往往是出于不得已而为之的做法，长期下去商家的利益受损，最终消费者的利益也可能受到损害。
祥升行 只可以使消费者在某个时期或阶段获益。我们不同意用降价的方式来吸引消费者。
摄影一族： 我不认为低廉的冲洗价格会让消费者得益。因为反转片冲洗是一种高要求的工艺，其冲机、药水、人员、片袋、水质要求都很高，成本相应也较高。如一味地减低价格必然就要在某些方面去减低成本，结果就可能导致冲洗品质或者服务水准降低，所以我们不同意长期用降低价格的方式来吸引消费者（目前广州的反转片冲洗价格为每卷10元，这已经是一个临界价格了，再低就没有生存空间了）。我们认为商家一定要坚持合理的价格才会有相应的利润，才能为消费者提供更好的品质和服务。
晶丽达： 物美价廉是每个顾客的希望，但长期的恶性竞争必然导致经营管理水平的降低，最终导致品质和服务水平的下降。短时间的促销是必要的，但我们绝不赞成长期低价的经营方式。
胶卷被划伤个中原因很多,您认为在冲洗的过程中胶卷是否有可能被划伤？作为商家有什么措施来杜绝这样的事情在自己的店中发生？
威马： 吊挂机冲洗胶片划伤可能性很小。要杜绝此类事故，就要在冲洗前及冲洗后的操作中小心仔细。
明嘉： 划伤是有可能的，采用岗位责任制，从收卷开始杜绝，为避免胶卷由于本店的原因被划伤，我们定期清洗维护冲卷机，净化操作环境，在每一个细小的方面杜绝胶片的划伤。
祥升行： 在冲洗过程中胶片有可能被划伤。只有使工作人员严格按照正确的工作流程并保持工作台面的清洁，就可以杜绝。
摄影一族： 吊挂机冲洗过程中胶卷是不会被划伤的。为了做到这一点，我们在人员上做严格培训，从前台接片时采用专用口袋，到暗房取片挂片（如135胶卷采用开启后盖整卷取片，而不是拉片出来），再到剪片装袋，都制定了相应的操作规程并严格遵守。所以我们也基本上听不到有关方面的顾客投诉。
晶丽达： 从胶卷拍摄到冲洗包装结束，有这样一些环节可能造成胶卷的划伤：
1）胶卷暗盒有灰尘（135胶卷）；
2）相机压片板或滚轴有灰尘或划痕；
3）冲洗时胶卷抽出暗盒（135胶卷）；
4）胶卷挂在挂架上；
5）胶卷从挂架上卸下；
6）剪片过程中；
7）装片过程中。
采用暗盒开启器可避免3）；经常检查调整挂架和良好的挂架清洗条件可避免4）、5）；清洁无尘的专用剪片灯箱可避免6）；按照规定将底片装入片袋可避免7）。严格细致的管理制度，经常的检查改进和良好的员工素质是杜绝胶片划伤的根本所在。
反转片迫冲属于特殊服务吗？为什么？
威马： 是的.因为迫、减冲在操作上增加了一定的难度和风险，应该属于特殊服务。
明嘉： 因为在迫冲过程中，需要调整冲洗程序，延长冲洗时间，药水的补充也不一样，而且会因为几个胶卷的迫冲影响到其他胶卷的正常冲洗的时间。所以，我认为应该属于特殊服务。
祥升行： 是。它需要调整冲机原有设定时间，并单独挂架冲洗。
摄影一族： 迫冲是属于特殊服务，因为反转片迫冲时就要求在冲洗某一个时间段单独为其调整显影时间，而显影药水补充量也会发生一些变化，同时也将其它正常片的时间相应推后了。
晶丽达： 由于摄影师追求景深、快门速度、画面反差和色彩的特殊效果或拍摄失误，会出现反转片拍摄时曝光不足或过度的现象。为矫正前期的曝光，需要在冲洗时的首显时间进行调整，而不是正常的冲洗时间。这样的调整会影响冲洗的连续性，严重降低生产效率，药液补充量也要适当地调整。所以，反转片的迫冲属于特殊服务，行业内一般实行加收50%费用的办法，我们认为非常合理。
作为消费者，除了关心冲洗的品质，还非常在意服务质量的高低，您认为如何提高服务质量？
威马： 1/介绍反转片性能； 2/听取客户建议； 3/改进工作。
明嘉： 满足顾客的预约服务，耐心解答顾客提出的问题，接送冲洗的胶卷。为一些专业客户举办幻灯片派队与信息交流活动。
祥升行： 我们认为首先要从专业知识和商业礼仪两方面着手，提高工作人员自身的素质，严格执行所有的操作规范。另外还要拓展新的经营项目，增加服务的广度和深度。
摄影一族： 1/加强内部人员定时培训和考核，树立员工一切工作都为满足顾客的服务意识；2/延长冲洗工作时间，缩短顾客取片时间，尽可能方便顾客； 3/优化店铺环境，提供标准色温灯箱供顾客看片； 4/提供即时扫描、做照片等服务，零售相关的产品，如片框、片袋等； 5/经常举办反转片作品展览及影艺交流。
晶丽达： 综合服务的质量高低，取决于营业员对相机、胶片、冲洗、拍摄、与顾客的沟通等综合技能的水准，以及营业部门与冲印部门的内部良好沟通。这些都是我们通过管理需要提高的问题。综合服务的质量高低，取决于营业员对相机、胶片、冲洗、拍摄、与顾客的沟通等综合技能的水准，以及营业部门与冲印部门的内部良好沟通。这些都是我们通过管理需要提高的地方。
贵店在冲洗反转片上有何与众不同之处？有何更具竞争力之处？价格、服务还是其它方面？
威马： 以品质上的保证来赢得客户。
明嘉： 有，除采用的药水是富士cr56反转冲洗套药外，而且严格配药且水洗用水均使用纯净水，杜绝因为水的杂质影响到冲洗质量，而且我公司为专业图片制作，有大量的专业摄影师在本公司定点冲洗反转片，因此因为冲卷量大，所以药水更换率很高，保证了药水的活性和冲洗质量。
祥升行： 我们首先公布冲洗试条的数据，同时给出数据的正常范围，使顾客对冲洗品质有实时的了解。威飞马这台新型冲机的药液是机器自动补充，确保了药液的准确和稳定。药槽的宽度增加，可以冲洗比以往更多的胶片，提高了效率。在机器的面板上新增了工作状态指示灯，可以及时地掌握冲机状态和冲卷的进度。另外我们还专门制作了5000k色温的灯箱，同时提供专业光学放大镜供顾客使用，还不定期地举行幻灯片讲座，用120幻灯机演示幻灯片，供大家进行交流和欣赏。今后我们还将分步骤地提供给广大摄影人更多的满足他们对图片影像效果的特殊服务。
摄影一族： 有，我们店在广州市场每天的工作冲洗时间是最长的，一般采取随到随冲的服务方式，我们为顾客准备了一个舒适的环境，很多摄影师都把我们店当做自己的家，而且可以根据需要预约冲洗（下班后）。急客所急是我们的服务宗旨。此外冲洗质量长期保持稳定也是增加市场竞争力的砝码（本店曾获2003年富士c6r冲洗品质优秀店称号）。
晶丽达：我们没有比较过与同行在冲洗上有何不同，但我们对内部的要求是严格按照柯达的规范操作，并对柯达没有要求的诸多细节做更精细的改进。我们的竞争力在质量和服务上，现在的价格已经没有竞争的空间，我们不准备再通过降价手段吸引客户。高效的管理、优秀的人才、先进的技术、合理的价位、专业的服务是我们的竞争力所在。
有摄影师提出冲洗店应设立反转片冲洗结果样本，如正确曝光和冲洗的样片，曝光或冲洗有问题的样片，这样能直观地监督冲洗效果，您觉得可行么？
威马： 可行的。
明嘉： 还是可行的。
祥升行： 可行。但一时不能做得很完整。
摄影一族： 可以设立冲洗结果样本，但不是说这样就可以让顾客监督冲洗效果，因为每一张片子拍摄方式都可能有差别，并不能说这一张的结果跟样片有点类似就说是同一问题。摄影师的拍摄控制应当与相对固定的冲洗程序挂起钩来，确保拍摄时的各种努力能够在冲洗后得到体现。
晶丽达： 反转片冲洗样本有利于顾客了解每种胶片，但因不同曝光在密度、色彩、反差、层次、颗粒等方面所受影响的变化以及拍摄条件、内容相差较大，对顾客监督图片社冲洗效果并无实际意义。
为加强顾客对反转片冲洗的了解和对冲洗质量的监控，我们在祥升行店率先推出了每天两次冲洗品控试条测试数据的公示制度，这样做更科学，对我们的管理确实提出了更高的要求。
在数字影像的冲击下，您认为反转片的市场还有多大？前景如何？为什么？
威马： 数字形像尚不能达到反转片的效果，反转片的市场前景至少还有3年。
明嘉： 数字影像发展日益增大，但目前对于一部分专业摄影师来说，更多的还是倾向于使用反转片，作为专业的影像图片制作公司我们还会不断提高我们的服务水平，继续看好反转片市场，在目前来看数字影像和反转片应该在很长时间内共存下去。
祥升行：就现阶段而言，我们还很看好这一市场。一方面胶片与数码在成像上还存在一定的差异，另一方面反转片的销量并没有下降。
摄影一族 反转片的销售在这几年内应该还有一定的增长，1/现在反转片的胶卷、冲洗价格都比以前下降了，影像质量也有所提高，特别是在杂志、图书、商业广告的应用上，其影像效果最好； 2/目前的普及型数字相机影像质量还比不上反转片，专业级的数字相机又价格太高； 3/反转片的拍摄效果最原汁原味，而且可以放幻灯，应该说反转片市场三五年内还会比较稳定。
晶丽达： 数码摄影确实抢占了一部分传统摄影的市场，但无论是专业摄影市场还是民用摄影市场，总体规模还是在增长，反转片拍摄冲洗的市场也是增长的。对于部分摄影师，在低成本、高效率的情况下，很多选择了数码摄影；但在高质量的需求时，更多地选择了反转片。
还有一个有趣的现象，近几年反转片市场是随着数码冲印市场的发展而扩大的。摄影师即可以通过数码冲印将反转片制作成照片和数码文件，又可以存留一套完整珍贵的底片资料。
谈谈你对摄影服务的认识？
威马： 未作回答。
明嘉： 1/根据专业和业余的摄影受众群不同的技术需求，分别在冲印制作过程中达到相应的品质要求。在服务的质量、价格、时间、三要素支撑下实现本店的品牌企业要求； 2/专业摄影师最关心的是冲洗质量的稳定和图片制作的艺术水准，其次是性价比较，业余摄影大致是价格和时间的要求多； 3/本店制作人员大都与摄影师在图片的制作要求上进行沟通，并熟悉摄影师的作品风格而采取相应的色彩管理和画面结构调整，本店还邀请和组织国内外名家作一些幻灯片的推广活动。使摄影者在创作和制作上都能得到互相沟通和学习提升的机会； 4/本店在技术设备的管理和制作技术的管理上具较高业内水平。一般出现质量问题都能通过技术分析找到原因，本着真诚和科学的态度妥善解决在营销管理过程中出现的突发质量事件。对于诚信的理解我们认为首先是在确认自身专业制作的技术品质上的服务推广，在商业道德上完善企业人格和实现文化效益和经济效益的互动。
祥升行： 摄影服务一直是我们工作的核心和重点。我们在实际工作当中努力做到全和细。全就是针对行业发展趋势和摄影师不断变化的要求，开发新的经营项目，满足更多人的需求。细就是对于每一项具体工作，按照标准一丝不苟地完成。
摄影一族 一切以顾客为中心，后期冲洗是摄影过程的最后一环，它的每个细节都非常关键，摄影师拍摄完能否达到目的就在这儿体现，这就意味着我们也是创作者之一，我们一定要把顾客的事当成自己的事来做，责任心是最重要的。我们强调冲洗品质和与顾客沟通两方面，同时不段提高专业技术水平，尽最大努力做到顾客想要的效果。只要出品优质、服务到位、价位合理、环境舒适，就可在竞争中获得顾客青睐。
晶丽达： 作为摄影服务本身，是一种具有许多共性的个性化服务。共性指服务中有许多规律、规则，个性指每个摄影者都有权力作出任何选择。所有的服务都代表一定的付出。我们希望为顾客提供更好的服务，但更多付出的同时，我也希望公司和员工可以得到相应的回报。
若因质量问题产生了纠纷，您会如何去解决？
威马：未作回答。
明嘉：作为一个专业店，发生质量问题时，首先我们要认真地分析问题所在，并给顾客一个实事求是的答复，对于实在无法挽回的质量问题，我们会给予经济补偿。
祥升行： 我们会先分析原因，如果是我们自己的问题，要主动承认错误，真诚向顾客道歉，并进行赔偿。针对问题，弥补工作当中的漏洞，做到不犯相同的错误。
摄影一族： 首先不管任何原因先向顾客致歉，然后认真自检自查，分析产生问题的原因。如属于我方的责任我就会参照消费者协会的有关规定先给个处理意见给顾客，如不属我方责任就向顾客说明原因，如顾客不同意就再协商，决不和顾客争吵，但要以理化解纠纷，假设实在协商不成，再找消费者协会。不过到目前为止，我们公司还没有出现顾客投诉到消委会的情况。
晶丽达：总的来说，因为我们的原因出现的问题，我们要承担应该承担的全部责任；因为彼此沟通误解产生的问题，我们可以承担我们应负的责任；任何情况下，我们都有义务协助顾客查找原因，培养市场的责任。
由于设备等原因造成顾客底片无法补救的损失，目前国家还没有相关的规定。由于顾客拍摄内容、机会的损失无法衡量，我们会针对具体情况与顾客协商解决，我们会充分考虑顾客的特殊情况，如证据理由充分，我们不设最高限。
谈谈你对诚信二字的理解。
威马：未作回答。
明嘉：诚信对于一个专业店，是非常重要的一个概念，就比如说在解决质量问题纠纷时，诚信是最好的体现，当我们在解决任何一个问题时，在分析好原因后，就应该诚信地面对顾客，给顾客一个实事求是的合理答复，不应为了逃避责任而欺骗顾客。
祥升行：诚就是对顾客以诚相待，如实地向顾客说明情况，不隐瞒，不夸大。信就是完全的不打折扣地执行对顾客的承诺。
摄影一族： 诚信就是“诚实经营，信用为本”。在现时竞争环境中，如不诚实经营，顾客就不会信任你，继而就是将其淘汰。我认为摄影服务很多方面都体现诚信，比如说取件是否按时按量，价格是否公道等等。诚信与公司的经营思想有关，更要贯彻落实到每个员工的日常行为，答应顾客的事一定做到，做不到的事就不答应顾客。
晶丽达：己所不欲，勿施于人。出了柜台，我们也是消费者。顾客在自己的工作中，也要面对顾客。
作为经营者如何做好摄影人的朋友，让更多的摄影人走进你们的大门？
威马： 经常沟通，探讨，拜访。
明嘉： 那就是以心换心，处处以摄影人的角度去考虑把好制作等环节关，然后提供一个摄影人交流信息的场所，并定期开展活动（如展览、幻灯讲座、产品宣传及企业宣传）同时多在价格方面进行考虑，让摄影人在制作中得到真正的实惠。
祥升行： 首先要知道他最需要什么，更有针对性的地、更有效地提供超出他满意度的服务。
摄影一族： 多沟通、免费举办影友作品展、不定时进行影艺交流活动、参与摄影协会组织的比赛、为影友提供更多的信息，引导普通消费者成为发烧友。
晶丽达： 更多的相互理解。
2004年4月6日下午，在本刊编辑部小影室里，我们为e-6冲洗测试而进行的拍摄开始了。而早在几年前，我们就曾想进行反转片冲洗质量的有关测试，但当时被一些好心的朋友以容易引起冲洗店误会为理由劝止了。随着反转片市场的不断繁荣，使用反转片的摄影人越来越多了，反转片冲洗的质量问题也越来越引起摄影界的广泛关注，同时也使我们更加感到了做好这个测试的必要性。其实，我们的初衷是：希望通过对在这架利图静物拍摄台上拍出的十卷反转片的冲洗能管窥目前我们的反转片冲洗的品质现状，并非给冲洗店排座次，也相信会得到反转片冲洗业界同仁的支持。以下便是有关这次测试的情况。
关于此次e-6冲洗抽样调查的说明
1/所有参加测试的胶卷均为市售，同一品牌，同一乳剂批号，在相同的条件下（包括所使用的相机、镜头、被摄物体、灯光色温、曝光组合）拍摄完成。
2/对所选择的冲洗店，绝无广告之嫌或明确的指向，纯属随机抽取。
3/所有参加测试的胶卷均是在店家不知情的情况下冲洗完成。
4/上海、广州、成都三地的测试胶卷，是通过邮寄的方式，交寄给所在地的调查者后，由他们独立完成取送胶卷的工作，并寄回本刊。
测试用胶卷及器材
柯达e100vs反转胶卷
玛米亚rb67相机 90mm镜头
美能达iv f型曝光表
利图牌灯光静物台（色温：5160k）
所测试胶卷的拍摄步骤
1/需要正常冲洗的胶卷，分别按正常曝光、－0.5级、－1级、－1.5级 －2级、＋0.5级、＋1级、＋1.5级、＋2级曝光。
2/需要迫冲的胶卷，分别按iso 100、120、160、200、250、320、400曝光。
调查者名单
调查者 李欣
性别 男 职业 编辑 所在城市 北京
前往目的地 长城国际传播有限责任公司北京今日捷成
送卷时间 2004年4月14日9时20分
取卷时间 当日18时
普通冲卷价格 16元/卷 迫冲价格 24元/卷
调查者 张大鹏
性别 男 职业 编辑 所在城市 北京
前往目的地 北京祥升行图片社
送卷时间 2004年4月13日18时
取卷时间 次日9时
普通冲卷价格 12元/卷 迫冲价格 18元/卷
调查者 天石
性别 男 职业 商业摄影师 所在城市 上海
前往目的地 上海威马图片社
送卷时间 2004年4月12日13时
取卷时间 次日13时
普通冲卷价格 20元/卷 迫冲价格 30元/卷
调查者 金玲
性别 女 职业 摄影师 所在城市 广州
前往目的地 摄影一族图片有限公司广州分公司
送卷时间 2004年04月16日13时
取卷时间 当日 17时
普通冲卷价格 12元/卷 迫冲价格 14元/卷
调查者 李勇
性别 男 职业 商业摄影师 所在城市 四川成都
前往目的地 四川明嘉数码图片制作有限公司
送卷时间 2004年4月13日19时
取卷时间 次日9时
普通冲卷价格 12.80元/门市价；10元/合同价
迫冲价格 不另收费