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民杰学习心得体会

热门推荐 时间:2021-06-18

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  通过民杰学习,我们将不断提高企业的执行力,“努力超越,追求卓越”,以理性务实的态度,以力求完美的精神为企业建设作贡献。这就是我觉得作为领导为提高执行力应该做的。下面是第一范文网小编为大家收集整理的民杰学习心得体会,欢迎大家阅读。

民杰学习心得体会篇1

  通过这次的课程学习,我学习了许多或是与我的专业相;我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主,;如用电安全管理,公司办公室区域应配电容量配置设施;我对“呈现你的方案”的有一些研究归纳:;明确销售方案呈现的目的-—推动销售实现;需要说服性的演讲内容设计方法;需要现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流;需要设计一个专业呈现方案的技能!

  通过这次的课程学习,我学习了许多或是与我的专业相关,或是在今后的工作中大有用处的知识,以下就是我在学习之后经过研究讨论之后的一些研究成果。

  我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主,杜绝隐患,确保员工人身和公司财产的安全”的原则,来特制制度,其中应该包括消防、防盗和用电等方面的安全管理。制度应该适用于公司全体人员,各部门应遵照执行 。公司全体员工应树立安全意识,落实安全责任,配合公司各项安全管理工作。 公司全体员工都必须提高警惕,防止不法分子闯入室内。办公室的钥匙不得转交公司以外的人员使用,严禁将与公司无关的外来人员单独留在办公室。 个人办公桌上的钥匙要随身携带,现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜,以防被盗,人离时注意确认门窗是否关闭。进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等,防止被外来人员顺手牵羊造成损失。注意防火和安全用电,严禁在办公室内焚烧杂物、纸张,不准乱接电源,烧电炉,人离时注意关闭电源,以消除事故隐患。未经公司安全委员会同意,办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品。 属于公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等重要的文件、资料要及时送交保险柜保存,未经许可,不得对外泄露。否则一经发现,将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。公司部门经理负责监督管理公司网络安全工作,计算机网络安全执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。严禁任何人违反有关规定,利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。

  如用电安全管理 ,公司办公室区域应配电容量配置设施设备,并留有余地。 员工使用各类设施设备时,应遵守相关的操作程序和要求,禁止违规操作,以保障用电安全。员工不得擅自使用电热器具;下班时应切断办公设施设备的电源。

  我对“呈现你的方案”的有一些研究归纳:

  明确销售方案呈现的目的-—推动销售实现

  需要说服性的演讲内容设计方法

  需要现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流、收场的技巧 需要提高个人演讲感染力的方法

  需要设计一个专业呈现方案的技能!

  展示您在众人面前呈现时的专业、自信的形象,获得众人的好评与合作; 了解个人专题演示过程中的障碍,了解听众的权利与需求;

  需要如何明确演示项目的背景状况,如何起草演示的内容情节和设计沟

  通策略;

  准备有效开场白和计划达成共识的结尾,习惯于面对及回答问题

  演讲前彩排与行政准备 内容组织技巧 结构技巧/联系技巧 回答提问和处理客户反对意见 常见的问题和反对意见分类

  回答提问和处理反对意见的基本原则和方法 典型提问和反对意见处理研讨 五、提高演讲感染力

  如何克服紧张情绪

  声音运用技巧(发声/节奏感/克服口头语) 肢体语言技巧(基本姿态/手势/目光注视/移动) 提高演讲感染力的方法

  如何运用开场

  目的、重要性、结构说明 个人提案设计与展示——题案展示观察与辅导 结尾,就像开场白一样 如何确认达成共识

  自我判断自己的主题是否达到销售影响力

  而在学习之中,我对企业文化的的一些研究也比较感兴趣。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 1.企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。

  2.价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心,统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。

  3.英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化,其作用在于作为一种活的样板,给企业中其他员工提供可供仿效的榜样,对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

  4.文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等,它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化,来生动的宣传和体现本企业的价值观,使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵,使企业文化“寓教于乐”之中。

  5.文化网络是指非正式的信息传递渠道,主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成,它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

  企业文化本质,是通过企业制度的严格执行衍生而成,制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉,这一群体的行为自觉便组成了企业文化。企业文化的本质在东堂策《企业文化一字解》中得到深刻印证,其中也详细道出企业文化产生机理意义。

  企业文化有着巨大的作用,我归纳了一下5项

  一.企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命,企业使命感是全体员工工作的目标和方向,是企业不断发展或前进的动力之源。

  二.企业文化能凝聚员工的归属感。 企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播,让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。

  三.企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性,管理人员要给全体员工灌输责任意识,危机意识和团队意识,要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。

  四.企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位,工作领域,多做贡献,多出成绩,多追求荣誉感。

  五.企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存,企业繁荣了,员工们就会引以为豪,会更积极努力的进取,荣耀越高,成就感就越大,越明显。

  在所有课程之中我最喜欢得就是双赢谈判法,但这篇论文篇幅较小无法完全展示只能简单的讨论我的研究结果,我会在ppt中进行详细的解释与研究讨论。“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程,谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾,需要通过谈判来化解矛盾,并尝试和对手像伙伴一样,共同去找到满足双方需要的方案,使冲突更少、费用更合理、风险更小。

  “双赢谈判”强调的是:通过谈判,不仅化解矛盾,同时找到最好的方法去满足双方的需要,解决权利、责任和义务的分配,如成本、风险、市场和利润的分配。“双赢谈判”的结果是你赢了,但我也没有输。

  而在对“客户的声音”这一课题的研究讨论中我也收获良多。

  客户导向的第一步就是聆听。这是广义的听,并不局限于呼叫中心的座席。企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会,关键在于企业是否明白自己需要什么。作为一线客服部门最容易听到客户的声音,但往往需要不同部门的配合才能进行响应。

  在市场竞争日益激烈的今天,每家企业都把“以客户为中心”、“客户导向”作为了自己的方向,但是从战略到执行究竟落实了多少呢?这其中的差距也决定了企业的优秀程度,甚至于能否生存。 目前,有些企业在谈到客户声音的时候,动辄就请调研公司,设计问卷、找人填表、绘制图表,花费了大量的人力物力,然后据此建立相应的策略、活动、产品等,但却忽略了客户日常接触中的显性和隐性反馈。同时,也没有足够的关心客户对于所发起的策略、活动、产品的反馈,从而无法形成经验的积累和沉淀,总是在尝试和探索。对于科学研究,不断的尝试和探索是一件好事;对于商业管理,更需要在尝试中找到成功的关键,并且通过不断地复制规模化收益。

  其实,企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会,关键在于企业是否明白自己需要什么。我们在为客户提供咨询服务的时候,时常会听到公司中不同部门抱怨看不到有价值的信息,但是信息需求部门和收集部门之间却没有一个顺畅的沟通机制,使信息收集部门的工作更加有的放矢。比如,在客户互动频率密集的电信行业,客户的使用行为就是对产品的最好的反馈,每次新的资费方案出台都会有营销活动进行推广,客户的订购数则是对产品以及其宣传活动有效性的直接反映。另外,也有一些领域需要客户更为感性的反馈,对于这些客户声音的倾听往往需要用循序渐进的方式,首先打开倾听的渠道给客户发言的机会,然后对客户发散性的反馈进行梳理和集中,逐步引导式的反馈框架便于后续的信息规模化处理,以帮助企业的改进、决策和优化工作。这在产品和服务的改进中尤为明显,客户购买的行为表述了他(她)的接受度,但了解他(她)为什么接受或不接受则需要直接的感性回答,常见的会从开放式问题开始进行,然后逐步形成聚焦选项群,进而再对这些聚焦选项群进行不断的探索和细化,以帮助相关部门刨根问底的了解客户声音。

  以上便是我对这次课程的理解与研究成果。

民杰学习心得体会篇2

  在此次民杰学习中,我对企业执行力很感兴趣,下面我就来谈谈对执行力学习的感想吧!执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。可以说,一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。在当前的企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题:为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣?为什么某项工作任务已经交待得非常清楚,结果出现了互相推诿的尴尬局面?答案是:执行不力!我认为大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞!当前,很多企业在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产,虽然一再强调安全生产的重要性,但是不安全情况还时有发生,少数职工的安全意识还不强,人员责任的不安全情况占有相当的比例,习惯性违章仍未做到根除。经过本次学习,结合个人想法,接下来我汇报一下对如何提高执行力的个人理解。

  一、明正思想,提高领导能力 作为企业的领导者,首先以身作则,明正思想,树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南,正确的执行理念体现正确的方向。

  二、建章立制,倡导执行作风 工作的推进、任务的完成、创新活动的实践,需要好的制度做保障,既需要靠人格的力量带动,更需要靠制度的力量拉动。

  三、真抓实干,提高执行能力 一流的企业必须具备一流的执行力。

  求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神,是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲,准确把握规律,探求办法措施。具体到我来说,就是坚持把职工的利益放在首位,客观分析存在的问题和差距,清醒地看到公司生产经营中的矛盾和困难,增强加快发展的压力感、紧迫感。坚定信心,维护好职工的根本利益,。求真就要开动脑筋,勤于思考,学会用心,善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西,总结和提炼经验性的做法,用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。总的来说就是既要有加快发展的高度热情,又要有扎扎实实的工作态度;使我们的工作体现时代性、把握规律性、富有创造性。

  我们将不断提高企业的执行力,“努力超越,追求卓越”,以理性务实的态度,以力求完美的精神为企业建设作贡献。这就是我觉得作为领导为提高执行力应该做的。

民杰学习心得体会篇3

  民杰的践行‘心生活’一文,读后使人回味无穷。人生一世不外是“身生活”和“心生活”。但是对二者的关系和相互作用,可不是所有人能把握住的,往往产生极大的偏差。

  人从其呱呱落地开始就步入求知立身、谋职立业、求偶立家的人生历程,这个历程随各人的悟心不同,会产生各自的好、中、差三个结局。事实证明这个结局往往是二头小,中间大,究其原因,很有可能是对“心生活”的悟知程度而所至。

  我这里所讲的结局,并非是一个人的官越大越好,一个人的钱越多越好,而是讲有一个人好的归宿和结局。

  社会上就有一种人,曾经是高官,呼风唤雨,无数不能,可是他不注重“心身活”,最后落得啥也不是的凄凉结局。

  社会上也有这种人,钱多得冒油,但不去究其心灵,从而使自已的“身生活”失去了其存在的意义和价值”,落得“人在天堂,钱在银行”,甚至以恶去谋“身”,害人、害已、害社会、害子孙。

  这些人败笔在于不懂现实中的“有、无”、“富、穷”是暂时的,三十年河东,三十年河西,世上一切本身是“无”,眼前的所有终有一天会空。

  如今社会进步了,经济发展了,给每一个人的“身生活”有了更广阔的发展余地,说得不客气一点,只要你不是懒汉,“身生活”是没有多大问题,无非是好一点或是差一点,没有活不下去的情景。

  但是说到“心生活”,各人的差异就来了,甚至有天壤之别。有一些人从他求知开始就注意修心养善,播植善根,养成一个好的习惯。立业过程中能管好自己,善待他人,“不以善小而不为,不以恶小而为之”。立家过程中身先士卒,育好家人,注重“自化化他,自利利他,自觉觉他”,渐成忘我之心。

  可是不少人,缺乏身心磨练,稍有所成,就会忘我所以。稍有小权,就会玩弄权术,甚至纵情放纵,无法无天,不能不说是做人的悲哀!

  究其根源,一是“欲”,心“欲”无底,贪婪无边。二是“私”,私“心”蒙照,唯我独有。三是“度”,失度无边,横祸缭身。

  “身生活”是暂时的,“心生活”是永久的。过好“心生活”是人性的必然,我赞成“性道合一”,用正道去化育万物。“活到老、学到老、改造到老”。追求人生目标,实现普通人“心灵”境地,走向崇高、伟大的自在王国宝塔之顶!

本文来源:http://www.rzshzz.com/news/194718/

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